メンテナンスサービス

以下の状況がある場合、お客様はメンテナンス費用またはその他の費用を支払わなければなりません。

• 保証ラベルに記載する保証期間を超過した。
• 操作マニュアルや使用説明書の指示によらずにシステム設備をメンテナンスして故障や損壊が発生した。
• 機器の損壊は不可抗力の自然災害(水害、火災、地震、落雷、台風災害など)、人為的な故意破壊(殴打、破裂、著しい打撃など)、システムの失調、人為的ミス(遺失、不適切な保管)、またはその他うっかりミスによって生じた場合。
• お客様が、当社がライセンスまたは認可したものではない部品を勝手に、または第三者に取り付け、添付、拡充、修理、修復させて生じた損壊。
• 原産工場が提供した1年(12個月)の保証期間を超過し、お客様が当社のサービスを通じて原産工場にメンテナンスを依頼した場合、当社はお客様より手続き費(ハードディスク、メモリなど)をいただきます。
• 当社が機器出荷に付随していないソフトウエアの問題排除、またはシステムの再インストールまたはソフトウエアのインストールサービス等。
• コンピュータウイルスによるシステムの損壊またはウイルス除去など。
• 当社がメンテナンスサービスを提供する場合、お客様は事前にデータをバックアップ保存またはデータが損壊しないよう保護措置を行わなければなりません。これをせずに損壊した場合、当社は一律に責任を負いません。
• 消耗品(蛍光灯など)は保証範囲内にありません。