維修服務
我們的服務
為提供全球各地客戶即時的技術支援與服務，捷將在中國大陸設立子公司為您服務!
產品保固範圍
- 一般保固 : 凡所購買的產品均享有壹年(12個月)免費維修/換修之服務。更換零件以規格相等或較高之良品為主。
- 本公司對於產品維修後，提供30天保固期，在此期間內如同一故障原因再發生時，客戶享有免費維修服務。
產品的保證認定依以下標準
- 產品可依原製造廠之生產製造日為準。
- 或依本公司之電腦系統中記載之出貨日為準。
- 客戶提出之產品原購買証明。
產品的保證期認定依以下標準
如有下列情形，使用者得支付修理費或其他費用：
- 超過保固標籤上之保証期。
- 未依操作手冊使用說明書上之指示維護系統設備，所致之故障毀壞。
- 機器之毀損係受不可抗力天災(例如水災、火災、地震、雷擊、颱風災等)；人為故意破壞(敲打、破裂、重擊等)；系統失調；人為疏失(例如遺失、未妥善保管)或其他非正常所致者。
- 客戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之損壞。
- 原製造廠提供超壹年（ 12個月)之保証期限，若客戶經本公司服務管道轉送原製廠維修者，本公司得向客戶收取手續費(如硬碟、記憶體等）。
- 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝服務等。
- 電腦病毒所致之系統損毀或解毒等。
- 客戶於本公司提供維修服務時，應先行儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施，否則，如有損壞本公司概不負責。
- 消耗性產品不在保固範圍（如燈管等）。
產品的保證認定依以下標準
- 產品可依原製造廠之生產製造日為準。
- 或依本公司之電腦系統中記載之出貨日為準。
- 客戶提出之產品原購買証明。
